用户体验驱动而非技术驱动

用户体验驱动而非技术驱动。

可以肯定的是，在市场竞争中能够最终存活下来的是真正解决问题的公司，而非那些只是强调人工智能技术的公司。不管是人工智能电视、人工智能冰箱，还是人工智能门锁，当前用户体验的重心不是用人工智能技术来炫技，而是借人工智能技术来优化用户体验。

就拿在场景上和音响同样低频购买、高频使用的门锁来说，可以尝试的人工智能技术有很多，比如人脸识别、虹膜识别、声音识别等等，看上去都比指纹识别更加炫酷，如果是技术驱动思维的话，把这些炫酷的技术加进来本无可厚非，但从用户体验思维的角度来看，人脸识别和声音识别存在很多安全隐患，而虹膜识别可能因为用户戴着眼镜而失效，再加上用户对安全的隐忧，

鹿客智能门锁选择了另一种方向——安全感，这种安全感的打造包括从品牌到产品两个方面。

在笔者采访时，云丁科技CEO陈彬介绍，在品牌层面，鹿客智能门锁的“鹿”在东西方文化中都是幸运的动物，如国内的福禄寿的坐骑，国外圣诞老人的麋鹿等。同时，鹿也是机警的动物，有任何风险和危机它都能感知到，寓意着产品时刻注重安全。这属于大众印象层面的安全感输出。

在产品层面，被不少媒体称为是“门锁界iPhone”的鹿客智能门锁，在外观设计及性能上都算不错。其中双曲面屏设计在智能门锁，乃至智能家居行业都是比较少见的。在曲面屏上的同心圆指纹把手，更是在美学和功能上进行了很好的结合，一方面，同心圆符合设计美学的理念，这一点可以从iPhone7后置摄像头回归这个设计看出它的魅力。另一方面，相比方形模块，鹿客智能门锁同心圆中使用的是华为mate9同样的指纹芯片圆形模块，指纹识别范围更广，准确性更高，舒适性也更好。

相比之下，目前速度最快的三星智能门锁，开锁时间至少要3秒。陈彬表示，“这对提升安全至关重要。尾随作案的最佳时间就是掏出钥匙开门的那几秒钟，传统钥匙需要10秒，现有的指纹锁需要5秒，而我们的锁只需要0.4秒。”此外，在防劫持报警方面，用户遇到紧急情况时可以用预先设置的手指开门，即可远程报警。如果预设手机号打不通或无人接听，云丁科技的后台客服则迅速介入进行人工报警。

此外，设置仅下压一次开锁有效、特定指纹解锁激活报警等黑科技，尽可能减少尾随、绑架等极端情况给用户带来的伤害。这大概也是云丁科技等鹿客人工智能门锁上选择用人工智能技术来提升效率和安全感，并没有刻意炫技的原因所在。