一定是要给予新老用户一定的优惠，一般原则是老用户的优惠要多于新用户

优惠及福利设计

续班的优惠设计，是该工作的重点，一般遵循以下原则：

首先，一定是要给予新老用户一定的优惠，一般原则是老用户的优惠要多于新用户，并且老学员的最大优惠窗口期要提前于新用户优惠期。

笔者一个朋友曾经对k12的续班优惠做过调研，通常的优惠折扣在9.2~9.5，优惠券发放多设置阶梯和使用门槛，且优惠券面额在20-200元之间。

其次，续班时可以增加拓科优惠，一般有两种形式，不同科不同优惠和多科联报优惠，后者使用的概率和频率较大。

再者，转介绍优惠也是续班优惠设计的一个要点，通过对老学员与新学员设置邀请激励，可以同时做到招新与维护老生，一般原则是老学员邀请新学员，双方保持相同的优惠力度，而老学员的优惠额度可叠加，但会对使用进行限制。

另外，优惠的时间点与发放形式也要进行设计。

对于同步班（比如寒春续暑秋）来说，老生有两次优惠截止期，一次是长期班中段，一次是新长期班开课前，而新生只有一次；对于假期班（比如暑假续秋季）来说，优惠截止期则与假期班每期的结课时间相近。

至于优惠的形式主要有两种，打折（现已很少用）和发券，其中发券有很多创意可以使用，比如砸金蛋、开宝箱、拆红包等等，增加优惠的趣味性，提升用户的参与率。

以上就是续班时的优惠设计，关于案例，可以看某线下机构的暑秋续班优惠如何设计：

• 老生续报优惠期比新生提前四天，且优惠额度高出50%；
• 新年级科目有四位数优惠额度；
• 暑期和秋季联报额外增加优惠；
• 多科联报优惠额度翻倍等等。