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产品汪如何向女票解释——淘宝push的个性化推荐

2020-03-14

周六下午的时光是惬意的,小诺和女票来到了东交民巷比利时大使馆旧址,里面的餐厅喝下午茶。进去后,俩人忙各自的事情,女票在看晚上要去的餐厅,小诺拿出书和电脑学习,毕竟他是苦逼的产品狗。过了十几分钟,正在小诺看的津津有味的时候,女票探过头来,看到小诺在看《用户网络行为画像》和《推荐系统实践》,一脸嫌弃的说,你怎么又在看推荐的书?

小诺看着有点生气的女票,心里想:我可不是个直男,我得说的好听点。于是他故作深情地说:之所以我喜欢做推荐策略,是因为我想读懂一个人的心,然后把她最喜欢的给她。

只听啪的一声,女票给了小诺一巴掌,说:油嘴滑舌!你这么行,那你用你的策略预测下我晚上想吃什么呀?

小诺摸着滚烫的脸,脱口而出:你想去吃辣妹子火锅店。女朋友惊讶的说:你怎么知道?小诺故作冷静的分析:上周你就说想吃火锅,但没去成,所以肯定不甘心。刚才打车经过火锅店的时候,你扭头一直看,还说同事跟你说那家店不错。你又是个无辣不欢的人,所以你肯定想吃火锅。

女票说:原来这么简单啊,算你猜对了。小诺说:毕竟我是做推荐的,只要我有足够多的特征数据,我就能读懂世界!

女票白了一眼,说:这个不算,我们部门下周要去雾灵山团建,你给我推荐下我该带什么衣服呗。小诺开始分析:第一步我要理清我现在知道的信息,然后才能进行推理,最后给建议。

小诺总结的信息如下:

  1. 早上9点出发,高德查了一下开车去单程需要3小时。
  2. 他们到达先吃午饭,下午2点上山,有车送到差不多快到山顶,大概是2点30,然后自己再走一段路。
  3. 百度搜索雾灵山海拔2118米,海拔每升高1000米,气温下降大概6度,当然也受环境影响。
  4. 现在9月早晚温差较大,查了当天天气晴好,湿度应该不会很高,12-24度,日落时间18点05。
  5. 山上玩几个小时,5点左右开始下山,下山曲折路线较长,一边拍照一边走路,大概需要1个半小时到2小时。
  6. 走路会产生热量,体感温度会感觉热了2度左右。

综上推理,山顶温度在0-12度之间,中午2点最热的时候应该在12度,但天气晴好,山顶场地太阳直射,有太阳辐射不会感到那么凉,加上走路产生一些热量,所以感觉会在十六七度左右。

5-7点的下山过程中,太阳慢慢下山,温度会降低,热量更多,海拔降低,感觉会到13度左右。

最后小诺给出了建议,他对女票说:你外面多套个上周你买的驼色风衣就好,上山时放在包里,下山时温度开始降低时穿上风衣就够了。女票表示疑惑,小诺又详细解释了下。

女票开心的说知道了,然后说:淘宝真是个罪恶的app,每天都给我推送消息,害的我不停的买买买。这个是不是也是你做的推荐?

小诺说:对呀,我就是做的push的个性化推荐呀。

女票说:那你给我说说你们是怎么做的。

小诺说:那我慢慢给你道来……

一、push目标和本质

首先什么是push消息呢?就是淘宝每天给你推送的那一条条消息。

那push的目标是什么呢?

  1. push的目标:新用户的拉新,和老用户的促活,包括流失用户的召回。
  2. push推荐的本质:push是将合适的内容,在合适的时间,合适的场景下,推荐给合适的用户。

所以你每天就会收到很多push消息喽~

二、商品画像和用户画像

这就是一个推荐的过程,我画的非常简单,其实真实的比这个复杂。

产品汪如何向女票解释——淘宝push的个性化推荐

我们想把你可能喜欢的商品推荐给你,就要了解你和商品,所以我们要创建商品画像和用户画像。我们先来说说商品画像,商品画像如下,主要由sku分类和属性特征构成,须对这些特征建立倒排索引。

对于商品画像,商品上下架、库存、价格、评论数等应采取增量更新,商品标题、分类、属性、主图、销量、评论等应采取全量更新。


我们再来看看用户画像,用户画像就是通过了解你的一些信息,来定义出你这个用户是什么样子的。大概包括以下几个方面。

用户画像如下:


用户分群:

①在用户画像上,可以分为基本画像和模型画像。基本画像指的是可以直接获得的用户数据,模型画像指的是通过模型学习用户数据得出的模型,如用户流失级别,用户挑剔度等。

②用户的基本信息属于长期画像,在长时间内是不会改变的。如用户的性别,年龄,星座等。对于基本信息不完整的用户,可以对信息完整的用户进行训练,得出不同用户群体的特点。

比如通过分析用户的applist,得出安装哪些app的用户是女性的概率是多少,男性的概率是多少,这样可以对性别缺失的用户进行模型扩散,补上缺失项。

③用户的兴趣爱好可分为长期兴趣和短期兴趣,长期兴趣可通过分析用户历史数据进行积累。比如用户在过去半年经常性的买零食坚果,每次购买在长期兴趣上都会进行一个权重累计。

有一天因为用户受热点事件影响,开始在短期内买零食果脯,则模型应在短期内提高此兴趣点的权重,以便不受长期兴趣的影响而无法提高。

④对于行为特征,消费信息等数据,可设计用户对比度,比如设置用户对比3家同类商品才购买1个为三级,用户对比5家以上相同商品才购买1个是一级。

也可以根据用户点开app频次设计用户流失模型,比如用户1天为打开是流失F级,3天未打开是流失E级,7天未打开是流失C级,一个月未打开是流失A级。

三、推荐策略和算法

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