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2020-11-18
意思是说不是根据用户的需求开发软件，而是在用户提出需求之前，就先有了产品。
这个逻辑听起来挺奇怪的，实际上，SaaS是根据对业务需求模型的预测而开发的服务产品，那些被预测的典型业务，被称为SaaS的焦点业务。
对于软件开发商来说，无需区分焦点业务与其它业务；而对于SaaS来说，焦点业务的概念非常重要。
因为并非所有行业或业务都适合SaaS化，也不是所有SaaS化的业务都能给SaaS服务商带来收益，因为除了满足需求，还要考虑规模化和可复制的问题。
只有焦点业务，才能给企业用户带来价值的同时，也给SaaS服务商带来收益。
焦点业务的概念可以扩展到焦点行业，所谓SaaS的焦点行业，相当于我们平时所说的“垂直”SaaS，也就是将一个企业端到端的业务完全SaaS化。
能做到“垂直”是有条件的，要求行业业务完整、集中、自成生态和成本优先。
有一些行业天生就是适合SaaS化的，比如说电商行业，几乎所有业务都依赖于SaaS；还有一些行业具备SaaS化的基础，但因为行业本身的习惯性问题，还没有被大量SaaS化，比如餐饮行业。
不过适合用SaaS方式、系统化解决整个企业业务的行业毕竟为数不多，大部分行业都是业务复杂且具有多样性，需要多部门协作；这就很难用一套SaaS支持所有业务。
这种情境下更适合的方案是其中重要和关键业务率先SaaS化，也就是前面所说的焦点业务。
如果一个SaaS没有与焦点业务对齐，因为不典型，所以客户数量必然不多。比如直接复制国外SaaS的“赛道”，由于国内外的各种差异；很难保证复制的业务赛道，在国内也是SaaS的焦点业务。
我们知道，在SaaS出现之前，几乎所有企业信息化都是由软件实现的。
但是自从进入互联网时代，软件所固有的诸多弊端也逐渐暴露出来，甚至在客观上，软件已经减缓了企业信息化需求的释放速度。
1）首先，是软件的使用成本过高
比如动辄数十万至上百万的软硬件购买成本，再加上维护和人工成本，使中小企业对信息化服务望而却步，潜在的需求被抑制。
2）其次，软件交付方式存在严重的效率问题
比如漫长的交付周期、较高的升级成本，以及低下的服务效率，将严重影响企业用户的体验。可以说在互联网时代，软件已经成为一种低效和不经济的服务模式。
软件模式在企业服务领域的缺陷，也正是SaaS的机会。凭借相对低廉的租用成本、快速的交付和批量化的低成本升级，大大降低了企业的信息化门坎。
事实也证明了SaaS的发展速度要高于软件，比如在国外发达国家，数年间SaaS的渗透率已经超过30%。从国内看，在逐步释放的企业服务市场，特别是中小企业市场，SaaS将比软件获得更多的机会。
国内各行各业正在兴起的数字化转型，是加速SaaS发展的推手，更是SaaS的巨大红利。数字化转型不但加快了企业信息化服务市场的快速释放，也为SaaS创造了更广阔的应用空间。
企业的数字化转型，即实现企业从内部到外部的全业务数字化和管理数字化，包括企业与企业之间，企业的上下游之间，以及企业与客户之间的关系数字化，最终成为一个数字化企业。
数字化转型的基础是互联网和云服务；企业数字化转型的本质，是将关键业务和传统IT向云端迁移。
企业数字化转型的结果，最终都会落实到位于云端的应用层面上；而SaaS将成为数字化转型的主要服务方式和业务应用承载。
虽然数字化转型是一个大课题，但SaaS在其中所起的作用，至少包括三个方面：SaaS提供业务承载、SaaS成为公共服务和提供云与端的连接。
数字化转型是企业由内向外的发展意愿，企业的数字化转型分为内部和外部两大动因。
1）企业数字化转型的外部动因
我们先看外部动因，也就是产品如何成功进入市场，并改善企业的发展方式的要求。外部动因的核心目标是如何利用数字化工具，改善市场、销售、服务的方式。外部动因主要表现为四个方面：
提升销售收入：
利用数字化技术可以大幅提升企业的销售业绩。其作用机理是企业可以利用数字化感知技术和数据分析结果，以低成本的方式触达那些被传统方式忽视的客户。
有统计数据表明：对销售进行数字化转型成功的企业，其营销效率最少可以提升15%以上；能够对应增加10%至20%的营收，这也是企业数字化转型的主要动力。
精准化营销：
传统市场营销是不精准的，所以效果难以衡量，且会造成资源浪费。相较之下，数字化营销则更具针对性和个性化，可以带给客户更好的体验。