用户只是关注产品与自己的契合度，产品效果的呈现与自身期望的匹配度

用户只是关注产品与自己的契合度，产品效果的呈现与自身期望的匹配度；这是用户真实的兴趣，好比瑞幸咖啡的社群都是在发券一样，用户获得优惠，平台获取单量。通过社群，把券发到有需要的人群手中。

原则上我们自己做社群严禁「群托」；我们需要的是发现问题，不断改善话术和触达方式，找到真正的问题所在。

不取巧、不误导，做真正有价值的事情。

毕竟，兴趣才决定了购买。

四、闭环服务流程，做到口碑转化

社群做的是一锤子收割买卖还是用户的成长伙伴呢？最好是伙伴。

流媒体短视频时代，市场的传播门槛很低，口碑起的慢但坍塌的快。社群最好还是做价值。有口碑，企业做事才能长久。

服务于源头的付费转化社群重要，服务于后续的交付流程也很重要，即闭环服务流程。有闭环，才有口碑。

口碑转化是越来越重要的转化方式，站在当下流量越来越贵的节点上，口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河。

流量无非是一个关于转化率的财务模型，口碑才是这个模型中的附加变量。在前期追求流量的转化无可厚非，但后期必须切换到口碑。

口碑哪里来？从解决用户的问题中来。用户学习是为了转行的最终的转行效果如何？用户入群是为了对接资源的最终业务成交如何？这个数据是衡量口碑的重要指标。

站在社群为用户负责任的角度说，入群转化是服务的第一步，闭环交付才算服务结束；虽然周期长，但唯有闭环才有口碑，才能长久。

如此四步，界定好每一步的SOP，才算是做完了社群运营完整流程。剩下的就要看社群质量和产品属性了，很有挑战。

但做产品和运营，有挑战才有乐趣。

五、适合社群的产品

那什么样的产品适合做社群呢？符合以下4个条件的适合做社群。

1. 肯定是需要销售的产品

社群的核心是创造价值，要么是同步干货的信息价值，要么是客户群之间的资源价值，要么是满足需求的产品价值。

前两者的重点是入群的后续维护，属于售后阶段。市面上的社群普遍讨论的是属于售前阶段的产品购买转化。

因此，产品需要介绍给同批次的客户，期望更近距离的转化客户，才是社群销售的本质。

有需要销售的产品，才需要社群。但也不仅仅是社群，直播电商、视频宣介、KOL种草等，各得其所，要合理利用多种方式。