数字化转型的核心是商业模式重塑。企业营销数字化转型的核心是新营销模式的重塑

数字化转型的核心是商业模式重塑。企业营销数字化转型的核心是新营销模式的重塑。从这个角度讲，一切基于现有营销模式、渠道体系进行的营销数字化转型，都不可能是企业在数字化环境下正确的模式转型。

可以这样理解营销数字化转型：由于数字化技术改变了企业与用户之间的关系，由失联关系变成了一种实时在线的链接关系；由于数字化环境改变了传统的单一线下市场、单一到店交付营销方式，变成了线下线上两个市场以及多种交付方式；由于数字化技术改变了传统营销组织的驱动方式，由以人为主体的组织驱动方式，可以变成数据驱动的新的组织运营方式。

因此，企业的营销数字化转型关键是在这三个领域针对数字化带来的新环境变化，重构新的数字化商业模式：用户链接、经营用户的商业模式重塑；全渠道营销、全渠道交付的营销能力重塑；数据驱动的营销组织体系重塑。

所以，总的讲，企业的营销数字化转型要瞄向三个方向：

一、用户链接、经营用户的新商业模式重塑

到底是商品为企业创造价值？还是用户为企业创造价值？

这是一个比较传统的营销命题。但是，在今天我们需要重新梳理清楚地一个问题。本质讲，是用户为企业创造价值，不是商品创造价值。

传统的营销模式是以商品为主体的营销模式。从短缺时代走过来的商品市场，营销关注的重点是商品，是可以理解的。在短缺时代，商品是最主要的营销资源。

再是，用户是企业的外部资源，在没有相关的技术手段支持的情况下，企业无法实现对用户的经营。但是在今天，市场结构已经发生反转，商品的极大丰富改变了市场的结构，用户已经成为营销最重要的要素。

营销要回归本质，用户营销取代商品营销。更主要的是数字化所能提供的技术手段，链接用户成为一种可以实现的营销现实。因此讲，营销的数字化转型首先要转的是企业营销模式的转型，也就是由传统的以商品营销为主体的营销体系转型为用户营销为主体的新营销体系。

在当前的市场环境下，用户已经成为最最重要的营销要素，建立以用户营销为主体的新营销体系是当务之急。用户营销的目的是建立合理的用户结构，建立合理的用户运营体系，目标是实现用户价值最大化。

没有合理的用户结构、用户运营能力支持的营销体系将会越来越难做。传统的商品营销体系存在的最大问题是缺乏合理的用户结构支撑，缺乏用户运营的能力支撑，最终造成的问题是用户的流失和严重的不稳定。

合理的用户结构应该是20%的用户为企业创造了80%的业绩，成为支撑企业营销健康发展的重要基石。