抖音号资讯将属性类似的用户再进行归类

我们再根据用户的使用情况，将属性类似的用户再进行归类，分为4个种类；

社区型产品用户分类

• 核心内容贡献者（深绿色）；这类用户有着最高的发帖数量，而且登陆次数也是最高的，可以说是产品最忠诚的一批用户，是我们必须想办法留着的用户；
• 次核心内容贡献者（浅绿色）：这类用户发帖数还不错，登陆次数也还可以，但是还有可以提高的空间，我们要想办法让其向核心内容贡献者转化；
• 主流内容消费者（土黄色）：这类用户可能是产品中用户基数最大的一群人，登陆次数可以但很少有人生产内容，毕竟不是每个人都有能力去贡献内容，大多数都还只是在消费内容，但是对于这类用户我们要在持续产生优质内容来吸引其保证活跃的基础上，尽可能地塑造氛围让用户去生成内容，因为用户肯定是有生命周期的额，如果上面两类用户流失了没有新鲜血液补充进行，那社区就没有生产内容的源头了。
• 新用户/潜在流失用户（红色）：这类用户没有人去生成内容，登陆次数也远低于其他用户，可能是新用户也可能是潜在流失的老用户，我们需要向这类用户去传达产品的价值，同时去培养用户使用的习惯。

上面简单给大家举了个例子，具体的用户建模可能要比这个远要复杂，涉及到的因素和维度也更多，但道理是相通，无非是结合业务特性和用户属性特征去针对性分类，考验是大家的对业务和用户的熟悉，如果各位看官有好案例的，也欢迎分享下。

二、规划用户最优路径

做好用户分类之后，我们就知道每个用户类别的特征和需求是什么了，接下来就要结合业务的需求，给用户规划好成长的路径。

首先先给大家解释下为什么要做这样的一个成长路径？如果我们的产品本身是有价值，那用户接触多了就有可能慢慢地从一些简单功能开始延伸到一些高级的功能。比如我们大多数人用支付宝一开始都是只是满足在淘宝天猫购物需要，不会去在线下付款之类的，或许有时忘记了带现金才会问下店家能不能用支付宝转账，但始终不是我们在线下的第一选择。这样会有问题的呢？站在业务的角度上，这样的速度太慢了，不利于跑马圈地，不利于迅速对市场做出反应，需要借助用户路径在满足用户需求的情况下实现业务的发展。

就如支付宝推出了芝麻信用体系，就是一个用户成长路径，我可以设定芝麻信用分达成什么的水平，就可以享受什么待遇，然后告诉大家，再线下消费可以更快地提高信用分哦，那用户会不会更倾向于消费前主动想想这里能不能用支付宝买单？这样，一旦用户有了这种行为，支付宝就可以相对快速地推广了线下支付，当然，前提是用户在线下支付宝支付的体验很好。而站产品的角度上看，有些产品，比如社区社群类，天然就需要平台方去通过某些手段去维护用户生态的平衡。

因此，我们确实需要这样一个用户路径，去让一个新手用户通过完成某个或者一系列的行为动作，朝着我们希望的方向走，最终成为一个核心用户。

在实际操作上，很多人会简单地把用户路径当成会员等级制度，比如超市银行的会员卡，贴吧论坛的积分等级，简单地给用户定下会员的等级，做一些相应的权限配置就了事。但是，表面上看是可以这么弄，可我们需要去深入了解用户在使用我们产品的心路历程是什么，才能使我们规划的路径是对用户有吸引力的。